来源：今日早报
浙江省上虞市地税局四个方面强化办税服务厅管理。
统一思想，提高认识。引导窗口工作人员充分认识办税服务厅在服务纳税人、和谐征纳关系、展示地税部门形象等方面的重要地位和作用，牢固树立以纳税人为中心的服务理念；积极发挥办税服务厅纽带作用，着力将办税服务厅打造成集办税服务、税法宣传、咨询辅导、权益保护以及征纳沟通等多种服务于一体的实体化综合办税服务场所。
强化培训，提升素质。以办税服务厅综合管理系统推广应用为契机，切实加强对办税服务厅人员的思想政治教育、职业道德教育、税收业务教育及税容风纪教育，突出抓好税收业务知识和岗位技能、礼仪规范培训，提高服务能力；积极构建文件会签制度，确保办税服务厅工作人员在第一时间了解和掌握税收政策变化，避免由于办税服务厅信息缺失或滞后而导致的服务不到位。
提速增效，优化服务。严格落实首问责任制、一次性告知制、补正承诺制、导税服务以及限时服务、应急管理等各项服务制度，积极推行同城通办、预约服务、午间值班等个性化服务，方便纳税人办理涉税事项；按照“前台受理、后台流转、即时（限时）办结、后续监督”的工作模式，全面落实涉税事项“提速增效”文件精神，进一步简化涉税事项办理流程，提高办税服务质效。
落实责任，加强监督。认真落实税容风纪、言行规范、工作态度等方面的工作纪律要求，按照《办税服务厅工作人员专项考核办法》和“纳税服务之星”评选办法，定期对工作人员进行综合考核评定，强化对办税服务厅的考核和监督。同时，注重对办税服务厅工作人员的心理引导和压力疏导，确保服务质效。
