来源：中国经济网
山东省东营地税分局以制度规范促效能建设，推行五项制度，实现机关效能制度化。推行服务承诺制，做到制度建设到位、领导检查到位、落实奖惩到位，实行量化管理；推行首问责任制和一次性告知制。纳税人上门办事被首问的人，只要对方求问，不管是否与己有关，都负责解释、联系，一次性告知能否办理情况，对符合规定，手续齐全的，马上办理，不能马上办理的说明原因，并告知办理时限；推行限时办结制，凡法律、法规、规章等有明确规定办理时限的依法执行，没有明确规定的，根据具体情况，自行确定合理时限，并公布于众；推行政务公示制，公示内容包括纳税流程、办税依据、办税时限、个体税收定额、收费标准；推行岗位目标责任制和“一岗双责”制，把各项任务细化量化到每名机关干部，形成上下联动、条块结合、横向到边、纵向到底、既各负其责又齐抓共管的责任网络体系。
