来源：延安日报
2012年，陕西省延安市洛川县国税局的纳税服务工作紧紧围绕“平台规范、手段多元、部门联动、简便快捷、效能监控”的工作思路，以“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”为目标，使纳税服务工作取得了突飞猛进的进展，成绩斐然。纳税人综合满意度达92.58%，位列全省130个县区的第18名，在全市位列第2名。
该局落实了领导带班值班制度，每周由局领导轮流带班，随时解决涉税事宜，受到了纳税人的一致好评；打造“一帮一、结对子”的洛川国税服务品牌，结成辅导对子30对，互帮互助，共同进步，不断融洽税企关系；采取多种渠道征求纳税人和社会各界对该局纳税服务工作的意见，走访纳税人60多户，召开税企座谈会12户次，发放《纳税服务质量和纳税人服务需求调查问卷》358份，走访征集纳税人意见建议17条，采纳合理化建议6条，改进了6项工作方法；继续落实政务公开，办税结果公开1016条；完善服务举措，设立了洛川国税纳税服务QQ群、自助办税服务区和涉农窗口，为农民果品销售开辟绿色办税服务通道，积极主动为纳税人办理优惠业务。一年来，为果农和各类符合减免税政策的人员办理税收优惠业务800多次，减免税金210多万元；在税收宣传月活动中，成立了“税收宣传小分队”、“税法宣讲团”，组织开展了送税法“进政府、进企业、进校园”等一系列的税收宣传活动和税企联谊活动，组织税收政策宣讲会8次，深入12户纳税人“送税法”，使税收宣传深入人心；积极在各级新闻媒体上进行税收宣传。一年来，该局在《陕西日报》刊登稿件1篇（千字以上），在《延安日报》刊登稿件11篇，营造了良好的舆论氛围。
